English version

Политика конфиденциальности

Редакция от 02.10.2026

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») описывает, какие данные обрабатывает сервис ESimGo — Telegram-бот, Telegram Mini App и сайт (далее — «Сервис»), зачем, кому они передаются и как хранятся. Данные обрабатывает администрация Сервиса.

1.2. Используя Сервис, Пользователь соглашается с Политикой. Если Пользователь не согласен с ней, он должен прекратить использование Сервиса.

2. Какие данные мы собираем

2.1. Данные из Telegram — передаются в подписанном виде, когда вы открываете Mini App:

• Telegram ID;
• имя, фамилия (если указана в Telegram) и username (если есть);
• язык интерфейса Telegram.

2.2. Данные о покупках:

• заказы: тариф, страна, цена, валюта, статус, номер заказа, даты;
• платежи: способ оплаты, платёжный провайдер, идентификатор платежа у провайдера, сумма, валюта, статус и уведомления провайдера о статусе платежа;
• eSIM: ICCID, данные для установки (строка активации, адрес SM-DP+, код активации), статус и остаток трафика.

2.3. Технические данные: журналы сервера — время запроса, адрес страницы без параметров, код ответа и служебные идентификаторы. Пароли, токены входа и данные для установки eSIM в журналы не записываются. IP-адрес используется только в оперативной памяти сервера для защиты от перебора и перегрузки и в базе данных не сохраняется. Сведения о модели устройства и браузере мы не собираем; тип приложения Telegram (iOS, Android и т. п.) используется только на вашем устройстве, чтобы показать подходящие способы оплаты, и на сервер не передаётся.

2.4. Мы не собираем:

• номер телефона, e-mail, паспортные данные, документы и фотографии;
• номера банковских карт и другие данные платёжных средств — их вводят на странице платёжного провайдера, Сервис их не получает и не хранит. От провайдера мы получаем только статус платежа, его идентификатор, сумму и валюту;
• переписку с ботом — бот отвечает на команды и открывает Mini App, но сообщения не сохраняет.

2.5. Если вы пишете в поддержку (в Telegram), мы видим то, что вы сами сообщили в обращении.

3. Как мы используем данные

• работа Сервиса: вход без пароля через Telegram, показ ваших заказов и eSIM;
• оформление заказа, подтверждение оплаты, выдача eSIM;
• поддержка и ответы на обращения;
• защита от мошенничества, перебора и двойных списаний;
• учёт платежей и возвратов.

Мы не используем данные для рекламы и не продаём их.

4. Передача данных третьим лицам

4.1. Данные передаются только тем, без кого Сервис не может работать:

• Telegram — платформа, через которую работают бот и Mini App (действуют правила Telegram).
• Платёжный провайдер, через которого вы платите: сумма, валюта, описание с номером заказа, адрес возврата на страницу заказа и внутренний идентификатор платежа. Telegram ID, имя, username и другие данные о вас провайдеру не передаются. Данные, которые вы вводите на странице оплаты, обрабатывает провайдер по своим правилам.
• Поставщик eSIM (оператор или агрегатор связи): только данные, нужные для выпуска eSIM, — тариф, страна, объём и срок, служебные номера заказа. Данные о вас ему не передаются.
• Cloudflare — через его сеть передаётся трафик к сайту и Mini App; он обрабатывает IP-адрес и технические данные запроса.
• Хостинг-провайдер, на сервере которого работает Сервис и хранится база данных.
• Государственные органы — только в случаях, прямо предусмотренных законом.

4.2. Доступ к данным внутри Сервиса есть у владельца и назначенных им администраторов — в объёме, нужном для работы и поддержки: Telegram ID, имя и username покупателя, заказы, платежи и служебные данные eSIM (ICCID, статус). Данные для установки eSIM администраторам не показываются. Действия администраторов записываются в журнал.

5. Хранение и защита данных

5.1. Как и где хранятся данные:

• Место хранения: база данных на сервере Сервиса у хостинг-провайдера.
• Срок хранения: данные профиля, заказов, платежей и eSIM хранятся, пока они нужны для работы Сервиса и исполнения обязательств перед Пользователем (выдача eSIM, поддержка, возвраты), а также в течение сроков, установленных законом.
• Журналы веб-сервера — до 14 дней; журналы приложения — пока хватает отведённого места.
• Резервные копии базы данных (содержат данные пользователей) делаются ежедневно и перед обновлениями и хранятся на том же сервере: последние 14 ежедневных копий и до 20 копий перед обновлениями.
• Защита: соединение по HTTPS, вход по данным, подписанным Telegram, доступ к заказам и eSIM — только у их владельца, права администраторов проверяются при каждом действии, секреты Сервиса не хранятся в коде.

5.2. Ваши права: вы можете запросить сведения о ваших данных, их исправление или удаление, написав в поддержку в Telegram @esimgosupport. Часть данных о заказах и платежах может храниться дольше, если этого требует закон (учёт расчётов).

5.3. Cookies на сайте и в Mini App не используются. В браузере (localStorage) хранится только выбранный язык интерфейса Mini App. Системы аналитики и рекламные трекеры не используются.

6. Ограничение ответственности

6.1. Передача информации через интернет всегда сопряжена с рисками, и абсолютная защита невозможна.

6.2. Продавец не отвечает за раскрытие данных, произошедшее по вине самого Пользователя (например, если он передал QR-код или код активации другим лицам) или третьих лиц, на которых Продавец не может повлиять. Это не ограничивает ответственность Продавца в случаях, когда закон не допускает её ограничения.

7. Изменения Политики

7.1. Продавец вправе изменять Политику.

7.2. Действующая редакция и её дата публикуются на этой странице. Изменения не применяются к уже оплаченным заказам: для них действует редакция на момент оплаты.

7.3. По вопросам о данных пишите в поддержку в Telegram: @esimgosupport.