English version

Пользовательское соглашение (публичная оферта)

Редакция от 02.10.2026

1. Общие положения

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует использование онлайн-сервиса ESimGo: Telegram-бота, Telegram Mini App и сайта (далее — «Сервис»), а также покупку через Сервис тарифов мобильного интернета в формате eSIM. Соглашение является публичной офертой администрации Сервиса (далее — «Продавец»).

1.2. Используя Сервис, в том числе запуская бота, открывая Mini App или оформляя заказ, Пользователь подтверждает, что ознакомился с Соглашением и принимает его условия в полном объёме.

1.3. Договор купли-продажи тарифа заключается в момент оплаты заказа: оплата означает полное и безоговорочное принятие (акцепт) настоящей оферты.

1.4. Если Пользователь не согласен с условиями Соглашения, он должен прекратить использование Сервиса.

1.5. Неотъемлемые части Соглашения: Возврат средств и Политика конфиденциальности.

2. Характер услуг и цифрового товара

2.1. Предмет — цифровой товар: тариф мобильного интернета в формате eSIM для поездок за границу. Пользователь получает профиль eSIM (QR-код и данные для установки) и инструкцию по установке.

2.2. Страна, объём трафика, срок действия, цена, тип сети и ограничения тарифа указаны в карточке тарифа и на странице Тарифы и цены. Тарифы предназначены только для передачи данных: голосовые вызовы и SMS в тариф не входят, если в описании тарифа прямо не указано иное.

2.3. Перед покупкой Пользователь должен учитывать, что:

• устройство должно поддерживать eSIM и быть разблокировано (не привязано к оператору). Проверить совместимость можно в разделе «Совместимость» Mini App до оплаты;
• eSIM работает в сетях местных операторов страны тарифа; покрытие и скорость зависят от этих операторов и не гарантируются;
• QR-код и код активации, как правило, одноразовые: профиль eSIM обычно можно установить только один раз. Их нельзя передавать другим лицам — по ним можно установить eSIM на чужое устройство;
• установку eSIM Пользователь выполняет самостоятельно по инструкции Сервиса;
• момент начала срока действия указан в карточке тарифа (пункт «Активация»): как правило, срок отсчитывается с первого подключения к сети в стране назначения. Тариф действует до окончания срока или до исчерпания трафика — что наступит раньше; неиспользованный трафик не переносится.

2.4. Порядок покупки и выдачи:

1. Пользователь выбирает страну и тариф и нажимает «Оплатить». Сервис создаёт заказ; цена и валюта заказа фиксируются в момент его создания и после этого не меняются.
2. Пользователь оплачивает заказ на странице платёжного провайдера. Неоплаченный заказ действует 30 минут, затем закрывается автоматически.
3. Заказ считается оплаченным только после подтверждения оплаты платёжным провайдером. Сообщение об успехе на экране без такого подтверждения оплатой не считается.
4. После подтверждения оплаты eSIM выдаётся автоматически и появляется в разделе «Мои eSIM» Mini App вместе с QR-кодом и инструкцией для iPhone и Android.
5. Если выдать eSIM сразу не удалось, Сервис повторяет выдачу автоматически, повторно платить не нужно. Если eSIM так и не выдана, деньги возвращаются по правилам страницы Возврат средств.

3. Отказ от гарантий и ответственность

3.1. Сервис и связь предоставляются «как есть». Продавец не гарантирует определённое покрытие, скорость и бесперебойную работу сетей местных операторов, а также бесперебойную и безошибочную работу Сервиса.

3.2. Продавец не отвечает за:

• невозможность установки eSIM на устройство, которое не поддерживает eSIM или заблокировано оператором;
• удаление установленного профиля eSIM Пользователем и передачу QR-кода или кода активации другим лицам;
• качество связи, ограничения и сбои в сетях местных операторов, не зависящие от Продавца;
• действия третьих лиц, в том числе Telegram и платёжных провайдеров, вне контроля Продавца.

3.3. Если оплаченная eSIM не выдана или не работает по вине Продавца или его поставщика, действуют условия страницы Возврат средств. Ограничения ответственности не применяются в случаях, когда закон не допускает их ограничения.

4. Законность использования

4.1. Сервис не предназначен для поощрения, организации или содействия противоправной деятельности.

4.2. Пользователь использует Сервис и eSIM только в рамках применимого законодательства, правил операторов связи и правил Telegram.

4.3. Ответственность за законность использования eSIM несёт Пользователь.

5. Интеллектуальная собственность

5.1. Название, дизайн, тексты и программный код Сервиса охраняются законодательством об интеллектуальной собственности.

5.2. Пользователю запрещается копировать, распространять и использовать материалы Сервиса без разрешения правообладателя, а также перепродавать или передавать полученные eSIM в коммерческих целях без согласия Продавца.

6. Ограничение доступа

6.1. Продавец вправе приостановить или ограничить доступ Пользователя к Сервису в случае:

• нарушения условий Соглашения;
• выявления злоупотреблений или признаков мошенничества;
• требований законодательства или платёжных провайдеров.

6.2. Ограничение доступа не освобождает стороны от обязательств, возникших ранее.

6.3. Продавец вправе отказать в обслуживании Пользователю, чьи действия создают повышенные риски для Сервиса, платёжных провайдеров или третьих лиц.

7. Платежи и возвраты

7.1. Оплата производится через платёжного провайдера доступным способом по цене, указанной в заказе до оплаты. Данные банковских карт и других платёжных средств вводятся на стороне платёжного провайдера; Продавец их не получает и не хранит.

7.2. Условия и порядок возврата денежных средств установлены только на странице Возврат средств, которая является частью Соглашения.

7.3. Пользователь обязуется не инициировать возврат платежа через банк или платёжную систему (chargeback), не обратившись предварительно в службу поддержки Сервиса.

8. Конфиденциальность

8.1. Какие данные обрабатывает Сервис, зачем и кому они передаются, описано в Политике конфиденциальности.

8.2. Продавец принимает разумные меры для защиты данных, однако передача информации через интернет не может быть абсолютно безопасной.

9. Изменение условий

9.1. Продавец вправе изменять Соглашение.

9.2. Действующая редакция и её дата публикуются на этой странице.

9.3. Новая редакция применяется к заказам, созданным после её публикации. К уже оплаченным заказам применяется редакция, действовавшая на момент оплаты. Продолжение использования Сервиса после публикации означает согласие с новой редакцией.

10. Контакты

10.1. По всем вопросам, в том числе об оплате, выдаче eSIM и возврате, Пользователь обращается в поддержку в Telegram: @esimgosupport. В обращении укажите номер заказа из раздела «Мои заказы».

Используя Сервис (в том числе запуская бота и/или вводя команду /start), Пользователь подтверждает, что ознакомлен с настоящим Соглашением и принимает его условия в полном объёме.